コンピュータ・インターネット総合情報
多数のコンピュータ関連企業が集積している元々の理由はスタンフォード大学の存在があったからです。「エジプトはナイルのたまもの」であれば、「シリコンバレーはスタンフォード大学のたまもの」と言っても過言ではありません。今や、コンピュータ技術の総本山の感があるスタンフォード大学ですが、もともとはアメリカ西部にある田舎大学の1つにすぎませんでした。この大学は、実業家でカリフォルニア州知事・上院議員を務めたリーランド・スタンフォードが、若くして亡くなった子息の思い出のために1885年に創設したものです。このため、スタンフォード大学の正式な名称は、リーランド・スタンフォード・ジュニア大学と言われます。スタンフォード大学が現在のような電子工学の最高峰になったことには、無線工学のフレッド・ターマン教授の存在を抜きにしては語れません。ターマン教授はスタンフォード大学の心理学教授の息子として生まれ、スタンフォード大学で勉強した後、東部の理工系の名門であるMIT（マサチューセッツ工科大学）で博士号を取得、スタンフォード大学教授として無線工学を教えました。
インターネットで、この約束事を実現するソフトウェアは、ＭＳウィンドウズやＯＳ／２、ＵＮＩＸ、マッキントッシュなどのオペレーティングシステム（ＯＳ）や、ルーターなどのネットワーク機器のすべてで動いています。そして、それらが協調してインターネットの仕組みとして働いているのですが、そのために働いているソフトウェアは、それぞれ別の技術者がつくっています。それでも正しく互いに協調して働くということは、簡単ではありません。最小限の約束事を共有し、おおかたの仲問と正しく協調してコミュニケーションが取れることを相互運用性（インターオペラビリティといいます。それぞれの自律性、独自性を維持しつつ、相互運用性を確保するための取り決めをどう工夫するかがインターネットの重要な課題なのです。
サービス企業にとって、ユーザー企業やエンドユーザーへのサービス向上は最重要課題です。とくにB2B2Cの場合、ビジネス上の駆け引きがなく、サービスの良し悪しにストレートに反応するエンドユーザーへのサービスの品質を高く保つことが重要です。サービス提供範囲を明確にし、サービス品質（QOS21）を保つために、ユーザー企業との間に契約を結び、それを遵守するためにB2B部分でのWebサービスの運用を管理する必要性があります。つまり、ネットワークに障害が起きた場合の対処や、音切な通信経路の選択やパフォーマンス維持など、運用上の問題を解決する施策が必要です。例えば、メッセージの、到達保証の到達順序の保証／配信状態確認の障害発生時の再送処理／重複送信防止のためのしくみが必要です。たとえば、SOAPメッセージが相手に届いたかをチェックし、届かなかったときには再送します。逆に、届いているのに到達確認ができずに同じメッセージを重複して送ってしまった場合は、重複したメッセージを無視するよう制御します。ノレーティング障害回避や負荷分散のために、通信経路を変更するしくみが必要です。